TÉRMINOS Y CONDICIONES

La relación entre la ONG y el cliente, se rige por los siguientes términos y condiciones, que regulan los donativos online que se realicen a través de www.theanimalacademy.org, los cuales el cliente acepta al finalizar su pedido.

Estas condiciones generales pertenecen a Asociación The Animal Academy-Refugio Animal Fuerteventura, Lugar Los Alares, (Las Palmas) G76346345 y se aplican a la venta, a través de, donativos de: por un lado,  merchandising del Refugio,  y, por otro lado, diversos productos como comida y/u otros artículos dedicados a cubrir las necesidades del Refugio.

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y COMPRA

• El cliente puede elegir y pedir los productos que se encuentran en theanimalacademy.org.
• Cada producto de theanimalacademy.org tiene su descripción, aplicaciones y componentes.
• El cliente añadirá los productos que desea en un carrito de adquisición, cuyo símbolo se encuentra en la parte superior derecha de la página web. El cliente podrá revisar el carrito y en el último paso de «Finalización de adquisición» comprobar el total del donativo, impuestos y gastos de envío relativos a cada país.
• El cliente debe asegurarse de aportar sus datos correctamente para poder recibir su pedido. The Animal Academy no se hace responsable de los errores o falta de información que debe aportar el cliente.
• El pedido se considerará correcto, en el momento en el que el cliente reciba la confirmación del mismo. Si el cliente encuentra algún error en la información que ha aportado deberá contactar a la mayor brevedad indicando su número de pedido y la corrección.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Por política de higiene y prevención de manipulación no se realizará devolución de productos. 
• Debido al anterior punto, es fundamental que el cliente lea atentamente la descripción del producto que va a adquirir, tanto en el caso de productos no tangibles (libro en formato digital, alimentación dedicada a los animales del refugio…) como en el caso de productos físicos (dispone de fotos, descripción y , en caso necesario, de guía de tallas).
• The Animal Academy, se hará responsable de la devolución del producto o sus sustitución únicamente en los casos en que el error se haya producido por nuestra parte. Por ejemplo, un error humano en la preparación del pedido que no concuerda con la información ofrecida por el cliente al realizar dicho pedido.

3. DONATIVOS

• El importe del donativo válido es el que se sugiere en el momento del pedido, tal como se informa en la página web.
• El importe del donativo lleva incluido el coste de los envases y del embalaje del producto.
• Los donativos se desglosan en el último paso previo al pago. Se añaden los impuestos y gastos de envío.
• Los gastos de envío e impuestos varían dependiendo de la zona geográfica a la que se envía y del peso del paquete.
• Las posibles ofertas en theanimalacademy.org  están sujetas a cambio.

4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO

• The Animal Academy se encargará de notificar al cliente la disponibilidad de los productos solicitados mediante el recibimiento de la confirmación del pedido.
• Los elementos de los que disponemos consisten en productos muy limitados, en ocasiones pueden resultar productos personalizados y confeccionados a medida para cada consumidor.
• La preparación de los pedidos se realiza una vez a la semana y se envían mediante Correos. De momento solo realizamos envíos dentro de España, incluso las Baleares, Canarias y península. Los envíos se realizan desde las Islas Canarias y el plazo de entrega puede oscilar entre 7 y 21 días desde la formalización del pedido hasta la recepción del envío, según disponibilidad y temporada. Para más información sobre los posibles plazos, consulta www.correos.es.
• Los gastos de envío se informarán antes de la confirmación final del pago, basados en el tipo, volumen y peso del artículo.
• The Animal Academy, podrá modificar el día del envío, en función de la disponibilidad de los voluntarios que lo realizan, no excediendo este plazo de una semana. Para cualquier duda sobre la entrega del pedido podrá dirigirse a tienda@theanimalacademy.org

5. PAGO

• El importe del donativo a cambio de cada elemento es el que se sugiere en la página web a la hora de realizar el pedido.
• El cliente podrá elegir la forma de pago, entre las que se ofrecen al finalizar el pedido, según su criterio y necesidades.
• El cliente debe pagar el donativo por el producto adquirido antes de proceder al envío del pedido.
• Al realizar el donativo, el cliente debe aceptar los términos y condiciones aquí descritos.

6. SITUACIONES EXTREMAS

• En caso de que The Animal Academy no pueda suministrar pedidos en theanimalacademy.org por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas…) no se podrá reclamar el pedido hasta que los impedimentos desaparezcan.

7. PRIVACIDAD

• The Animal Academy cumple con la Ley de Protección de Datos de los clientes recibidos theanimalacademy.org., siendo al mismo tiempo el Responsable y el Encargado de los Datos. 
• El cliente, si decide registrarse en theanimalacademy.org al realizar el pedido, ofrece los datos a la empresa permitiendo así recibir noticias, novedades, información adicional o newsletters en intervalos regulares.
• El cliente puede cancelar este servicio en cualquier momento, encontrando la opción de darse de baja en los correos recibidos.

8. COMENTARIOS EN PRODUCTOS

• Theanimalacademy.org, con web de e-commerce, no es responsable de la precisión y fiabilidad de los comentarios de los usuarios.
• El usuario que comenta, está de acuerdo mediante la realización del comentario, de que sus opiniones están sujetas a directrices para comentarios de productos.

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Las reclamaciones podrán ser presentadas al siguiente E-mail de contacto: info@theanimalacademy.org.